廊坊分公司香河西收费站：立足岗位守初心 细致服务暖人心

1月15日20时25分，一辆六型集装箱货车驶入香河西收费站入口三道，由于该车被录入ETC黑名单，无法正常驶入高速。司机焦急的询问工作人员：“你能帮忙看看我这卡是怎么回事吗？车是公司的，如果卡不能用，通行费是需要我自己承担的。”收费员一边安抚司机的情绪，一边用对讲报告班长。班长了解情况后，将车辆引导至安全区域，并请司机到值班室稍作休息。班长通过系统查询了解到，该车在高速公路上有逃漏费信息，被列入了黑名单，需将之前的通行费补缴，才可正常通行高速公路。司机了解情况后，赶忙请班长帮忙补交了通行费，顺利解除了黑名单。司机握着班长的手连连道谢:“太感谢你们了，还好有你们，不然这么晚，我都不知道该怎么办了，真的太感谢你们了。”班长一边送司机师傅上车，一边说道:“您别客气，为司乘朋友排忧解难，是我们应该做的。天晚了，您赶快启程吧，夜间行驶，注意行车安全。”

香河西收费站全体职工在做好本职工作的同时，积极做好延伸服务，用实际行动践行集团公司“服务无止境”的服务理念，温暖司乘、服务司乘,让每一位行驶河北高速的司乘朋友感受到舒心、放心、安心。